Motor Olie — Uma etapa do processo, por dentro. A regra faz o trabalho andar.

Todo processo na Olie é uma sequência de etapas, e cada etapa roda num motor. A demanda entra com prazo e meta, só é distribuída com o que precisa, é feita por pessoas e agentes de IA, conversa com os seus sistemas e sai medida, com o custo de cada execução.

Mexer no motor Agendar uma reunião

4 camadas: regras, time, conexões e medição
10 peças em cada etapa
Nem o dono passa por cima da regra

O desenho do motor

Da demanda à próxima etapa. Tudo o que acontece no meio tem regra.

O cartão laranja é a demanda: um pedido de reembolso, uma admissão, uma proposta. Ela passa por dois portões, um na entrada e um na saída, e no meio a etapa trabalha com gente, IA, prazo e meta.

Uma etapa no Motor Olie. Valores ilustrativos.

Em resumo

O que é o Motor Olie? É como a Olie faz cada etapa andar pela regra.

Cada etapa de um processo na Olie Flow AI roda assim: a demanda entra com prazo e meta, é trabalhada por pessoas, agentes de IA ou integrações e só avança com o combinado cumprido. Sem exceção, nem para o dono.

Na entradaPrazo, meta e dados completos

A demanda chega com SLA e KPI. O portão de pré-requisito só libera a distribuição com os dados completos.

No meioGente, IA e os seus sistemas

Pessoas e agentes de IA na mesma etapa, com treinamento, prazo e gatilho. A etapa conversa com API, MCP, ERP e WhatsApp.

Na saídaGovernança, transbordo e custo

O card só avança com o combinado preenchido, transborda para outros funis em paralelo, e metas, tempo e custo de cada execução ficam registrados.

A lógica do motor

Quatro camadas, dez peças. Um pedido de reembolso atravessando cada uma.

Exemplo: a cliente pede o dinheiro de volta de um sapato com a sola descolada. Veja o que cada peça faz com esse pedido, sem ninguém precisar cobrar ninguém.

Camada 1

Regras

O que pode, o que não pode e quando

Peça 1 A regra cobraA demanda chega com prazo e meta
O card nasce com SLA "iniciar em até 15 min" e KPI "tempo até a primeira resposta". Iniciado em 38 s: dentro do SLA.
Peça 2 A regra travaPré-requisitos antes de distribuir
Número do pedido, foto do produto e chave Pix. Faltou a chave: nada é distribuído, e a IA pede a chave à cliente no WhatsApp.
Peça 3 A regra travaGovernança para avançar
Sem parecer e motivo registrados, o card não sai da etapa. Só a equipe de Atendimento move este card, e nem o dono passa por cima.
Peça 4 A regra cobraEstourou o tempo? O gatilho age
Alvo de 2 horas, limite de 8. Passou do limite: avisa a coordenadora, a IA avisa a cliente do novo prazo e o card vira prioridade.

Camada 2

Time

Quem faz, sabendo como fazer

Peça 5 A regra ensinaTreinamento dentro da etapa
A Júlia recebe o card pela regra da etapa e encontra o vídeo "Como analisar um reembolso", o checklist e um assistente de IA para dúvidas. Quem chegou ontem executa do jeito certo hoje.
Peça 6 A regra coordenaPessoas e agentes de IA no mesmo time
Um agente confere na foto o defeito de fábrica, outro cruza o histórico da cliente. A IA prepara, a Júlia aprova. Aprovação híbrida, tudo no histórico.

Camada 3

Conexões

A etapa conversa com o resto da empresa

Peça 7 A regra distribuiExecuta ou transborda
Precisa buscar o produto e fazer o Pix? O mesmo card passa a correr ao mesmo tempo nos funis de Logística e Financeiro, cada um com as suas etapas.
Peça 8 A regra conectaConecta com os seus sistemas
Aprovou: o banco envia o Pix, o ERP lança o estorno, a cliente recebe o comprovante no WhatsApp e o assistente da diretoria consulta o caso pelo MCP.

Camada 4

Medição

O que aconteceu, quanto levou e quanto custou

Peça 9 A regra mostraMetas em cada etapa
Alvo e limite de tempo, custo previsto, volume (40 análises por dia) e qualidade (nota da cliente ≥ 9). Cada meta pode disparar uma ação.
Peça 10 A regra registraCusto e histórico de cada execução
Quem fez, quando, quanto tempo levou e quanto custou, pessoa e IA separadas. No exemplo: os 11 minutos da Júlia e alguns centavos de IA.

Você desenha a etapa uma vez. O motor faz a regra acontecer em cada card, todos os dias.

Mexa no motor

Escolha a demanda e passe peça por peça. Trave, estoure o prazo, rode os agentes.

Simulação interativa com três exemplos: proposta comercial, reembolso de cliente e contratação de funcionário. O tour roda sozinho e para quando você toca em algo.

Carregando a simulação…

Viu o motor rodar. Agora traga o seu processo.

Reunião de 30 minutos com a equipe, um modelo pronto do Marketplace ou uma conversa agora com vendas no WhatsApp.

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Atualizado em 29/09/2026 · Fonte: base técnica da Olie Flow AI