Perguntas frequentes — O que dá para fazer na Olie, respondido uma pergunta por vez.

Na Olie o trabalho é desenhado em etapas, e cada etapa pode ser executada por uma pessoa, por um agente de IA ou por uma chamada de API. O mesmo projeto passa por um vendedor (humano), por um assistente que qualifica (IA) e por um webhook que grava no ERP (API), na ordem que você definiu, com restrição, prazo e registro em cada passagem. Orquestrar é isso: decidir quem faz o quê, em que ordem, e ter o histórico de tudo num lugar só.

Sim. Não existem módulos fechados: CRM, service desk, aprovações e onboarding são combinações dos mesmos blocos, que são funis, etapas, formulários, automações, agentes de IA e canais. Você monta o fluxo que a sua operação precisa e troca um bloco sem refazer o resto. Uma clínica e uma distribuidora usam os mesmos blocos em arranjos diferentes.

É o lugar onde o processo da empresa roda: a regra cobra o prazo, trava a etapa quando falta dado, registra quem fez o quê e mostra onde está travando. A IA entra dentro do fluxo, como executora de etapas, não como um chatbot ao lado. Diferente de um quadro de tarefas, que só mostra cartões, a Olie executa o processo.

É a operação sendo conduzida por regras explícitas em vez de cobrança pessoal. O algoritmo é o conjunto de restrições, prazos, automações e agentes que você configura; ele decide quando um projeto avança, quem é avisado e o que acontece se ninguém agir. O gestor passa a desenhar a regra e a acompanhar o resultado, em vez de perseguir a equipe.

Num quadro de tarefas a tarefa é o cartão e alguém precisa lembrar de cobrar. Na Olie a tarefa é a etapa, e a etapa tem regra: campo obrigatório que trava, restrição de entrada e saída que nem o administrador pula, prazo que menciona o responsável e escala ao gestor. O cartão continua existindo, mas ele caminha pela regra, não pela memória de alguém.

Ela cobre o que se espera de BPM, que é desenhar e executar processos, mas sem a camada de modelagem formal. Você não desenha diagrama: monta o funil com etapas e regras e o processo já está rodando. A diferença prática é que a execução, a conversa com o cliente, os formulários e a IA ficam no mesmo objeto, o projeto.

O cartão (projeto) é a demanda viva que caminha: o pedido, o chamado, o lead. A etapa é onde moram a regra, o dado e a ação. Quando o pedido chega em Faturamento, é a etapa Faturamento que exige a nota, dispara o e-mail e cobra o prazo. Por isso o mesmo cartão pode atravessar áreas sem ser copiado.

É a pessoa dentro do fluxo automatizado, na etapa em que a decisão precisa ser humana. O agente qualifica o lead, a automação distribui, e a proposta só sai depois que o gerente aprova, inclusive respondendo pelo WhatsApp. A IA faz o volume; a pessoa faz a decisão, e o registro guarda os dois.

O dia a dia é no-code: funis, formulários, automações e agentes são configurados na tela, sem programar. Para quem quer ir além, há a sintaxe avançada (expressões para calcular e montar textos), a API aberta e os webhooks. Você começa sem código e cresce quando precisar.

Gerenciar é saber onde cada coisa está; executar é fazer a coisa andar. A maioria das ferramentas resolve a primeira parte com um quadro. A Olie resolve a segunda: o prazo cobra, a regra trava, o agente executa a etapa, a automação avança o projeto. A visibilidade vem de graça, porque a execução acontece dentro da plataforma.

É um ambiente em que agentes de IA têm ferramentas, contexto e um lugar para agir. Na Olie o agente reúne modelo, ferramentas e instrução; posicionado numa etapa, ele vira assistente de etapa e executa quando o projeto chega, gravando o resultado num campo, avançando o projeto ou acionando outro agente. Vários agentes encadeados formam uma esteira.

Sim. O agente da Olie não só responde: ele age dentro da plataforma com as ferramentas que você libera, consulta formulários e projetos, pesquisa na internet, escreve em campos e dispara automações. Cada execução fica registrada com modelo, tokens, custo, entrada e saída.

Faz, por composição. Um agente de IA consulta os formulários de venda, financeiro ou operação; uma automação de tempo ocioso executa esse agente a cada 10 minutos; a saída é gravada num formulário; um segundo agente interpreta a saída e decide a ação, que a automação dispara. Resultado: a plataforma detecta a tendência e age antes de alguém olhar o relatório. Pelo plugin oficial do ChatGPT você também pede uma análise de tendência sobre todos os dados e cria uma tarefa para que isso se repita.

Todos os provedores disponíveis na OpenRouter estão disponíveis nativamente na Olie: você escolhe o modelo padrão de cada agente, ou deixa o perfil de seleção automática decidir (padrão, econômico ou performance). Pode usar um modelo em uma etapa e outro em outra, e testar um modelo diferente sem mudar a configuração.

O agente é a base: modelo, ferramentas, instrução de sistema e contextos. O assistente é o agente posicionado numa etapa, com um prompt específico, o momento de execução e o destino da saída. Um agente pode ter vários assistentes, um em cada etapa, cada um pedindo uma coisa diferente.

São agentes encadeados: o primeiro qualifica o lead e grava a nota, o segundo redige a proposta a partir da nota, o terceiro classifica o risco. Cada um roda na sua etapa, e a saída de um vira entrada do próximo. Se um falhar, a rota de falha leva o projeto para uma etapa de revisão humana.

Operações dentro da plataforma (ler e escrever em projetos, formulários, etapas) e pesquisa na internet. Para chamar API de terceiro, disparar webhook ou enviar por canal externo, o agente aciona uma automação. Você limita o que cada agente pode fazer pelas permissões dele.

No extrato de créditos: cada execução mostra o modelo usado, a latência, os tokens, o custo em créditos e os textos de entrada e saída. É por ele que você descobre qual agente está caro e por quê. Instruções curtas e o perfil econômico reduzem o consumo.

Novas execuções são bloqueadas até a recarga; execuções em andamento nunca são interrompidas. A recarga automática é opcional: você define o saldo mínimo e quanto recarregar. Nunca existe fatura-surpresa de IA, porque o consumo é pré-pago.

Sim. A mensagem do cliente vira conteúdo do projeto; o assistente da etapa lê, responde pela automação de conteúdo e a resposta sai pelo mesmo número. Quando a conversa precisa de um humano, a regra move o projeto para a etapa da pessoa. Tudo fica registrado no projeto, não no celular de ninguém.

É o agente que monta o resumo do projeto a partir de tudo que já está nele: formulários, conversa, anexos e histórico. Serve para quem entra no projeto no meio do caminho e para a passagem entre áreas: o financeiro recebe o pedido com o briefing pronto.

Pode. A saída do assistente pode ser gravada em um campo de formulário, e a automação que reage à mudança do campo move o projeto. É assim que a qualificação de um lead vira nota no formulário e o lead com nota alta vai direto para Proposta.

Sim. Pelo plugin oficial do ChatGPT você conecta a sua conta da Olie e pergunta em linguagem natural: "como está o projeto 412?", "quais pedidos estão parados há mais de 2 dias?", "faça uma tendência de vendas com os formulários deste mês". Dá para pedir análises sobre formulários, logs e dados e até criar uma tarefa recorrente para isso.

MCP é o protocolo que liga assistentes de IA a sistemas. O servidor MCP da Olie expõe projetos, funis, formulários e métricas; conectado ao Claude ou ao ChatGPT, o assistente consulta e opera a plataforma por conversa. O dono pergunta pelo status, pede uma visão customizada ou cria um projeto sem abrir a tela.

Sim, a Olie tem integração nativa com o WhatsApp Business, em três formas de conexão: a API oficial do WhatsApp Business, a conexão por serviço intermediário e a conexão hospedada pela própria plataforma. Vários números, cada um ligado ao seu funil; a conexão oficial registra a origem do anúncio quando a conversa começa por campanha.

Sim: API REST com cerca de 200 endpoints, documentada em docs.olie.ai, com 160 requisições por minuto por usuário ou aplicação (teto elevável por empresa). Projetos, funis, etapas, formulários, clientes, contatos, métricas e movimentação estão disponíveis.

Por automação: qualquer gatilho (entrada na etapa, mudança de campo, data, projeto ocioso) pode ter como ação um webhook para o seu sistema, com os dados do projeto. O corpo da resposta volta para a automação, então dá para gravar o retorno num campo.

Sim, pela API aberta e pelos webhooks: o Zapier, o Make ou o n8n recebem o evento da Olie ou criam e movem projetos nela. É o caminho para ligar sistemas que ainda não têm conector direto.

Pela API ou por webhook: o pedido fechado no funil dispara um webhook que cria o pedido no ERP; o retorno grava o número do pedido no projeto. Para leitura, muitas vezes nem precisa integrar: um assistente conectado aos dois sistemas por MCP responde perguntas cruzadas, bastando usar o código do projeto como referência comum.

Sim. O formulário público tem link e pode ser embutido no site; quem preenche não precisa de conta, e a resposta cria o projeto na etapa que você escolheu. Serve para pedido de orçamento, pré-consulta, inscrição e abertura de chamado.

Sim, importação de .xlsx de até 50 MB para criar projetos e respostas de formulário em lote, e exportação para planilha de qualquer formulário. É o caminho mais rápido para migrar a planilha de controle que a equipe usa hoje.

Quando dois sistemas precisam conversar, o projeto da Olie vira o ponto de encontro: o sistema A cria o projeto pela API, a regra do funil decide o próximo passo, e a automação chama o sistema B. A decisão fica visível no quadro em vez de escondida num script.

O e-mail é canal de saída por automação: a etapa dispara o e-mail com os dados do projeto para o cliente, o fornecedor ou o gestor. O e-mail interno entre a equipe deixa de existir, porque a conversa acontece dentro do projeto, com menções.

Pela API e pelo MCP. Um cliente de software usa o número do projeto como nome do branch; pelo MCP, o dono pergunta ao assistente "como está o projeto 412?" e recebe a resposta da Olie e do Git juntas, sem conector específico.

Dá. Parte da equipe pode trabalhar sem abrir a plataforma: recebe a menção no WhatsApp, responde, aprova com "ok" e o projeto avança. A Olie roda como motor do fluxo por trás, e o gestor acompanha o quadro em tempo real.

O pedido chega na etapa de aprovação; a automação envia a mensagem ao aprovador com os dados; ele responde no WhatsApp e a resposta move o projeto. Dá para ter duas camadas: abaixo de R$ 5 mil aprova o gerente, acima passa pela diretoria. Quem aprovou, quando e o que, fica no histórico.

Sim, pela ação "criar hierarquia": o projeto pai gera filhos por departamento (produção, financeiro, logística), cada um no seu funil, e o pai só conclui quando os filhos concluem. Um formulário condicional decide quais filhos nascem.

Sim. O projeto se vincula a vários funis ao mesmo tempo, com o mesmo código e o histórico inteiro. O comercial fecha, o financeiro cobra e a produção entrega o mesmo projeto, cada área no seu funil, sem redigitar nada.

Com o gatilho de projeto ocioso: parado 1 dia na etapa, a automação menciona o responsável; 3 dias, avisa o gestor por WhatsApp; 5 dias, move para uma etapa de escalonamento. A verificação roda a cada minuto. Ninguém precisa lembrar de cobrar.

Sim, por sorteio ou por regra: o lead novo recebe um responsável sorteado entre a equipe, ou vai para o vendedor da região definida no formulário. A distribuição registra quem recebeu e quando, e a meta individual acompanha.

Sim. O modo de migração traz o histórico de outra ferramenta em minutos, e a importação de planilha cria os projetos em lote. Você escolhe um modelo pronto no primeiro acesso e ajusta as etapas para o seu processo.

Pelo timesheet na etapa: o cronômetro registra o tempo, e o valor-hora do usuário transforma em custo. Você descobre que pagar um boleto custa 12 minutos do financeiro vezes o valor-hora, em cada etapa por onde ele passou, e a margem por projeto aparece.

Cada etapa tem um peso: proposta enviada vale 40%, contrato em assinatura vale 90%. A previsão do mês soma os valores ponderados pelo peso da etapa em que cada projeto está. O contador de adiamentos mostra quantas vezes a data foi empurrada.

Sim. Cada papel vê só o que pode pedir: reembolso, compra, férias, acesso. O pedido já nasce no funil da área certa, com campos obrigatórios e prazo. O e-mail interno para pedir coisas deixa de existir.

Sim, com campos condicionais: escolheu "pessoa jurídica", aparecem CNPJ e razão social; escolheu "urgente", aparece a justificativa obrigatória. O formulário se abre conforme a resposta, e o campo obrigatório vazio impede o avanço.

Sim. A etapa pode ter um vídeo obrigatório: a pessoa assiste antes de mover o projeto pela primeira vez. O funcionário novo aprende no primeiro pedido real, sem ninguém parar para ensinar, e o texto de ajuda da etapa fica sempre à mão.

Sim. Um funil único para todas as unidades, com visibilidade segmentada: cada unidade vê os seus projetos, a central vê tudo e compara o tempo médio de resposta de cada uma. Para uma unidade nova, clona-se o funil ou usa-se o mesmo.

Sim. A mensagem do WhatsApp vira conteúdo do projeto, com data, hora e quem respondeu. Quando o vendedor sai, o histórico fica. O cliente que liga para saber do pedido é atendido por qualquer pessoa com acesso ao projeto.

Só quem tem o papel com essa permissão (tipo Gerencial ou Sócio). As restrições de etapa valem para todo mundo, inclusive para o administrador: se a regra diz que o contrato não vai para o financeiro sem assinatura, ninguém move sem assinatura.

Cada projeto tem log de edição e de movimentação: quem mudou o valor da proposta, quem moveu para Aprovado, quando. As execuções de IA e de automação também ficam registradas. "Quem fez isso?" tem resposta em um clique.

Você monta o papel com as permissões que quiser; o tipo (Operacional, Gerencial ou Sócio) é calculado pelo sistema a partir das permissões marcadas, e é o tipo que define a licença. Ninguém escolhe o tipo à mão, e usuários inativos não ocupam licença.

Sim. Além do papel, existe o acesso por funil: a pessoa só vê os funis atribuídos a ela. Quando papel e acesso por funil discordam, a governança do funil prevalece. A equipe de rua não vê a receita.

Servidores na AWS em São Paulo, proteção Cloudflare e backup diário guardado por 30 dias. O processamento de IA acontece nos Estados Unidos e o WhatsApp gerenciado roda na Europa. A página pública de status é status.olie.ai.

Sim. Cada conta tem subdomínio próprio (suaempresa.olie.ai), saldo de créditos próprio e usuários próprios. Um mesmo usuário pode participar de várias empresas, sempre por convite. Todo usuário tem ainda uma empresa Personal, só dele.

Sim, segundo fator opcional por usuário, além de alias corporativo para o login. O login é limitado a 8 tentativas por minuto por usuário ou endereço IP.

Sim. Qualquer formulário exporta para planilha, e o papel Sócio tem a exportação completa. Se a assinatura acabar, a conta fica em modo somente leitura por cerca de 30 dias para você exportar o que precisar.

O agente age com as permissões que você dá a ele, como qualquer usuário: pode ler um funil e não outro, escrever num campo e não em outro. As permissões de crédito são separadas: uma para ver o saldo, outra para comprar.

Fica, na própria execução: funis, etapas, regras, formulários e histórico são o processo vivo. Não existe um manual desatualizado ao lado; o que está configurado é o que roda. Isso vale para auditoria, para vender a empresa e para treinar quem entra.

8 gatilhos, 4 condições e 23 ações. Gatilhos incluem entrada e saída de etapa, mudança de campo, data, projeto ocioso e criação de projeto. Ações incluem mover, mencionar, criar hierarquia, enviar e-mail, WhatsApp, webhook, gravar campo e executar agente.

Sim, até 5 níveis de encadeamento. A sexta é interrompida e o registro de execução mostra o motivo. O sintoma clássico do limite é a automação que funciona manualmente e falha quando disparada por outra.

Expressões para calcular valores, montar textos e consultar dados dentro da automação: somar campos, montar o nome do projeto a partir do cliente e da data, buscar projetos relacionados. Limites: 1.000 iterações por laço, 50 consultas por expressão, 5 segundos de processamento.

A plataforma verifica a cada minuto quais projetos estão parados na etapa há mais tempo que o limite, e dispara a automação. É a base do prazo que cobra sozinho e das rotinas periódicas, como executar um agente de análise a cada 10 minutos.

Sim: pedido acima de R$ 5 mil vai para a aprovação da diretoria; abaixo, para o gerente. Nota do agente acima de 80, direto para Proposta. A condição lê o campo e a ação decide o caminho.

Respeita. Se a automação tenta mover um projeto para uma etapa cuja restrição não permite, o movimento falha e o registro de execução mostra qual restrição recusou. A regra vale para pessoa, automação e API.

Sim. Metas alimentadas por regra acompanham o progresso, e a meta que atinge (ou não atinge) o alvo dispara automação: avisar o gestor, abrir um projeto de plano de ação, mencionar o time.

Pelo registro de execução: cada disparo guarda o gatilho, as condições avaliadas, as ações executadas e o erro, se houver. Ficam cerca de 100 registros por automação, com os 20 mais recentes na lista.

Etapas por funil: ilimitadas. Filhos por projeto: ilimitados. A quantidade de funis, restrições, assistentes e automações ativas conta contra o teto do plano, visível em Usos e limites na sua conta.

Quatro: raiz, filho, neto e bisneto. A ação de automação que cria hierarquia cria três níveis a partir do projeto existente. Um projeto residencial (pai) com arquitetônico, estrutural e elétrico (filhos) e suas revisões (netos) cabe.

Cerca de 95 MB por anexo de formulário, com lista fechada de extensões aceitas. Planilha de importação: 50 MB, apenas .xlsx.

160 requisições por minuto por usuário ou por aplicação, elevável por empresa a partir do subdomínio. MCP: 160 por minuto por usuário. Webhook de entrada de canal: 120 por minuto. Formulário público: 60 por minuto.

Sim, sempre por convite, e cada empresa tem o próprio subdomínio. Além disso todo usuário tem uma empresa Personal, exclusiva, com todas as funcionalidades, que só não permite adicionar outros usuários.

Aguenta: um cliente de energia solar opera 23 franquias e 19 mil clientes num funil só, com visibilidade segmentada por unidade e régua automática de WhatsApp. O que escala é a regra, não o número de gestores cobrando.

Não. Desativar quem saiu libera a vaga na hora, sem downgrade. O tipo do papel é recalculado quando as permissões mudam.

Não. A Olie funciona no navegador do celular, e parte da operação pode ser feita só pelo WhatsApp, sem abrir a plataforma.

É a cópia completa da configuração de um ambiente: áreas, funis, etapas, etiquetas, restrições, automações e agentes. Não leva projetos, clientes, contatos nem usuários. Você implanta e ajusta ao seu jeito.

Não. Logo após o cadastro você escolhe um modelo para o seu tipo de operação (CRM operacional, atendimento omnichannel, service desk, operação interna, gestão de projetos, onboarding, compliance) e já tem funis, etapas, formulários e automações montados.

A vitrine de modelos criados pela Olie e pela comunidade, prontos para implantar na sua conta. Cada implantação é uma cópia independente; uma aquisição vale para uma empresa. O Marketplace está em breve no site.

Sim, mediante avaliação da Olie. Você desenvolve numa empresa construtora (ambiente isolado só para isso), gera o snapshot, preenche nome, descrição, categorias e imagens, e submete. O criador define o preço.

Sim, com etapas, regras e formulários. É o caminho para abrir uma unidade nova ou um segundo time com o mesmo processo.

1) Criar a conta e escolher o modelo do seu tipo de operação. 2) Ajustar nomes de etapas, responsáveis e o prazo que cobra sozinho. 3) Transformar a planilha que você usa hoje em formulário obrigatório na etapa certa. O primeiro pedido já roda pela regra.

Não. Cada implantação é uma cópia do snapshot do momento da aquisição. Publicar um snapshot novo não altera as contas que já usam o modelo; isso protege o seu ambiente de mudanças que você não pediu.

Traz em cerca de 5 minutos o histórico de outra ferramenta para a Olie, criando os projetos nas etapas equivalentes. Junto com a importação de planilha e os modelos prontos, evita começar do zero.

Por pessoa e por papel: Operacional R$ 35, Gerencial R$ 119 e Sócio R$ 199 por usuário/mês, sem plano por camada e sem recurso bloqueado. Créditos de IA são pré-pagos, à parte. Acima de 100 usuários, fale com vendas.

Não: 30 dias com acesso completo, sem cartão de crédito. Ao fim, ou você contrata licenças, ou a conta entra em modo somente leitura por cerca de 30 dias para exportar. A reativação é automática ao contratar.

No mensal, não: cancela quando quiser e o acesso vale até o fim do ciclo pago. No anual, o desconto de 30% é aplicado na assinatura inicial; a renovação é a preço cheio, negociável por volume.

Sim. Não existe tier de funcionalidade: o que muda de pessoa para pessoa são as permissões do papel. O que o plano limita é quantidade (funis, restrições, assistentes, automações ativas), visível em Usos e limites.

Adicionar gera fatura proporcional aos dias restantes e libera ao pagar. Remover vale na próxima renovação, sem reembolso proporcional. Trocar de tipo é adicionar um e remover outro.

Créditos pré-pagos, separados da licença, com extrato por execução. Você define recarga automática se quiser. Quando o saldo acaba, novas execuções param até a recarga; nunca há fatura-surpresa.

Não. O modelo pronto no primeiro acesso, o roteiro de três passos e a documentação em docs.olie.ai cobrem o início. Se a operação tem várias áreas ou integração com ERP, a reunião de 30 minutos com a equipe monta o seu fluxo na tela.

Quem indica até 3 empresas que assinem o plano anual ganha crédito de IA no valor de um usuário Sócio (R$ 199) por indicação. O programa de Afiliados, com comissão recorrente, está em breve.

Um processo desenhado como esteira de etapas: vendas, atendimento, aprovação de compra, produção. Tem nome, prefixo (o código dos projetos que nascem nele), área de negócio opcional e o termo do projeto (lead, pedido, chamado).

A unidade de trabalho e de regra. É nela que ficam formulário, restrições, checklist, vídeo de treinamento, assistentes de IA, automações e as métricas de tempo. Mover o projeto de etapa é o que faz o processo andar.

A unidade que caminha pelo funil. Cada funil escolhe como chamá-lo: lead, ticket, pedido, ordem, caso, solicitação. Um projeto pode estar em vários funis ao mesmo tempo, com o mesmo código e o mesmo histórico.

O agrupador de funis: Comercial, Financeiro, RH, Operações. É opcional e serve para organizar o quadro e as permissões. Um projeto atravessa áreas passando de funil em funil.

A etiqueta marca o projeto e pode chamar outra área (etiqueta "jurídico" leva o projeto ao funil do jurídico). O status é por funil e diz a situação naquele processo (em andamento, concluído, cancelado); um status conclusivo encerra a passagem.

A restrição é a regra de entrada e saída (só entra em Faturamento com contrato assinado). O bloqueio impede qualquer movimentação na etapa até ser liberado. A checagem ao mover segue uma ordem fixa, e a primeira regra que recusa aparece na mensagem.

A lista de itens que precisam estar marcados para o projeto sair da etapa. Junto com o campo obrigatório do formulário, é o que garante que nada avança incompleto.

As páginas e subpáginas de documentação dentro do projeto, com histórico de versões. Serve para atas, especificações e anotações que precisam ficar junto do trabalho, não num documento solto.

A lista do que está com você: menções, projetos atribuídos e solicitações, com estado (não lido, respondido, concluído). A pessoa abre a Olie e vê a fila dela, ordenada por prioridade, sem o que não é dela.

Model Context Protocol: o padrão que conecta assistentes de IA (Claude, ChatGPT) a sistemas. A Olie tem um servidor MCP: o assistente consulta projetos, funis, formulários e métricas e executa operações por conversa, com o limite de 160 requisições por minuto por usuário.